quero saber a onde estar meu vip que vcs não responde

paguei o baixo cidade no dia 06/11/2011 e dia 14/11/2011 para ter acesso dois meses mais ai no dia 17/12/2011 eu estava com o vip cortado e nem me avisaram nada que meu vip ia acabar mais não pode acabar pois paguei 20,00 duas vezes.
e ai como fico,pra aceitar nosso dinheiro é rápido para nos da uma resposta é essa demora o que estar a vendo co o baixo cidade estou muito chateada com o bc