Não consigo instalar o patch que sou vip

prezados

instalei o game, e comprei a vip, apos isso troquei o meu hd e tive que instalar de novo o jogo, mas quando fiz isso ele entra em outro cenario parece que é outro patch e não sou vip lá, não consigo achar o patch que eu estava como vip, e o icone muda e o nome é utherverse vww cliente.

Peço uma pessoa que entenda para entrar pelo meu pc e resolver pra mim, usando o temviewer, peço ao suporte que me ajude ou então mande o patch que eu sou vip lá, caso contrario vou ter que cancelar o pagamento pois não estou usando a conta vip, nunca vi um jogo ter tantas instalaçoes diferentes.